Planes prepago
Modalidad de consumo mediante saldo y paquetes adquiridos según las necesidades del usuario.
Servicios y conceptos de WOM Colombia
Estas descripciones son orientativas y no constituyen una oferta comercial ni representan tarifas vigentes.
Planes pospago
Planes de servicios móviles con cobro periódico, sujetos a condiciones contractuales.
Portabilidad numérica
Proceso que permite cambiar de operador y conservar el número, según requisitos aplicables.
eSIM
Alternativa digital a la SIM física para dispositivos y planes compatibles, cuando esté disponible.
Cobertura y datos
La disponibilidad y calidad de la señal dependen de ubicación, red, equipo y condiciones del servicio.
Facturas y pagos
Orientación para revisar periodos, fechas de vencimiento y medios de pago. No pagues ni ingreses datos aquí.
Recargas y paquetes
Información general sobre compra de saldo y paquetes, sujetos a disponibilidad y condiciones.
Roaming
Conceptos sobre el uso de servicios móviles fuera del país y posibles cargos adicionales.
Atención al usuario
Recomendaciones para preparar consultas, peticiones y solicitudes de soporte ante el operador.
Sobre el pago de facturas WOM
Este portal solo explica conceptos de facturación. No ofrece botones de pago, pasarelas, recaudo, consulta de saldos personales ni acceso a cuentas. Para realizar pagos, utiliza únicamente canales autorizados que hayas verificado de forma independiente.